Garanties

Garanties de livraison

So Colissimo


Livraison en France métropolitaine, Monaco et Corse.

  • So Colissimo A domicile

    Nous vous livrons à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, de vacances…). Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés ainsi que les cas particuliers : grève, intempéries).
    C’est un colis Access, sans signature. Le colis sera livré en boîte aux lettres si celle- ci est suffisamment grande pour contenir le colis.
    Le colis peut être remis au gardien ou un avis de passage est remis dans la boîte aux lettres.

  • So Colissimo Hors domicile

    Votre colis sera remis dans un relais commerçant à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
    Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés ainsi que les cas particuliers : grève, intempéries).
    Un mail est envoyé pour tenir informé le client de la disponibilité du colis au point relais.

    Votre commande est traitée dès sa validation par notre logistique, du lundi au vendredi, (hors jours fériés) et sera remis au transporteur postal.
    Cependant, à certaines périodes (notamment en période de soldes et autres opérations commerciales), le délai pourra être rallongé.
    Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo (colissimo.fr).

Livraison en Belgique

  • So Colissimo A domicile

    Nous vous livrons à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, de vacances…). Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés ainsi que les cas particuliers : grève, intempéries).
    C’est un colis Access, sans signature. Le colis sera livré en boîte aux lettres si celle- ci est suffisamment grande pour contenir le colis.
    Le colis peut être remis au gardien ou un avis de passage est remis dans la boîte aux lettres.

  • So Colissimo Hors domicile

    Votre colis sera remis dans un relais commerçant ou bureau de poste à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
    Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés ainsi que les cas particuliers : grève, intempéries).
    Un mail est envoyé pour tenir informé le client de la disponibilité du colis au point relais.

    Votre commande est traitée dès sa validation par notre logistique, du lundi au vendredi, (hors jours fériés) et sera remis au transporteur postal.
    Cependant, à certaines périodes (notamment en période de soldes et autres opérations commerciales), le délai pourra être rallongé).
    Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo (colissimo.fr).

Quels sont les tarifs de la livraison ?

Pour toute commande, vos forfaits de livraison sont de :

    • 7€90 pour Colissimo France A domicile
    • 7€ pour Colissimo France Hors domicile
    • 12€90 pour Colissimo Belgique A domicile
    • 12€ pour Colissimo Belgique Hors domicile

Cela comprenant la préparation de la commande, l’emballage, l’expédition, ainsi que le suivi de votre commande.
Pour suivre votre livraison :
Vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis votre compte en cliquant sur la rubrique « mes commandes » puis « suivre mon colis »
Ou bien :
En vous connectant sur le site colissimo.fr ,en récupérant le numéro de suivi figurant dans votre e-mail d’expédition qui est à renseigner dans l’onglet prévu à cet effet.

Que se passe-t-il si vous êtes absent lors de la livraison So Colissimo ?

À votre domicile
En cas d'absence, si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Dans l'un des 5 500 commerces
Un bon de retrait vous permet de venir retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Si vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse ?
C’est très simple : lors de votre commande, indiquez « Modifier mon adresse de livraison » et précisez cette adresse.

Chronopost


Livraison en France métropolitaine, Monaco et Corse avec Chronopost

CHRONO 13 (du lundi au vendredi)
  • Livraison à domicile le lendemain avant 13 heures avec remise contre signature partout en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 15h.
  • Livraison en point relais Pick up : 5500 points mis à votre disposition avec des horaires d’ouverture élargis et un retrait rapide en France métropolitaine, Monaco et Corse.

Quels sont les tarifs de la livraison ?

Pour toute commande, vos forfaits de livraison sont de :

  • 16€ par Chrono 13 en France métropolitaine,
  • 15€ par Chrono relais en France y compris Monaco et Corse.

Cela comprenant la préparation de la commande, l’emballage, l’expédition, ainsi que le suivi de votre commande.

La livraison Express proposée par Chronopost permet d'être livré en 24 à 48h hors week-end en France métropolitaine et Corse.

Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au vendredi, entre 7h00 et 13h00. Dès la prise en charge de votre colis par Chronopost, vous pourrez suivre votre colis sur le site chronopost.fr à l'aide du numéro de votre colis qui vous a été transmis par e-mail lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande depuis votre compte Suncoo.

En cas d’absence, le colis est remis en agence Chronopost ou dans le bureau de poste proche de votre domicile.

Union Européenne

Nous proposons deux modes de livraison en Union Européenne :
Colissimo International, à partir de 14€ pour une livraison entre 5 et 14 jours ouvrables.
Chrono Express, à partir de 27€ pour une livraison entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le montant exact des frais d’envoi vous sera communiqué avant la finalisation de votre commande.

Hors Union Européenne

Nous proposons deux modes de livraison hors Union Européenne :
Colissimo International, à partir de 25€ pour une livraison entre 5 et 14 jours ouvrables.
Chrono Express, à partir de 56€ pour une livraison entre 2 et 6 jours ouvrables.

Le montant exact des frais d’envoi vous sera communiqué avant la finalisation de votre commande.

TNT

Livraison en France Métropolitaine uniquement

Au bureau ou à domicile

Nous vous livrons en main propre contre signature, en 24h après expédition de votre commande passée avant 15h, du lundi au samedi de 8h à 13h.

Que se passe-t-il vous êtes absent lors de la livraison TNT ?

En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dès 14h.

Pour suivre votre livraison :

Vous avez la possibilité de suivre en temps réel votre colis depuis votre compte en cliquant sur la rubrique « mes commandes » puis « suivre mon colis »

Ou bien :

En vous connectant sur le site www.tnt.fr/suivrecolis ,en récupérant le numéro de suivi figurant dans votre e-mail d’expédition qui est à renseigner dans l’onglet prévu à cet effet.

Dans un point Relais Colis® le plus proche

Nous vous livrons en 24h, après expédition de votre commande, dans l'un des 4200 Relais Colis® en France métropolitaine.

Vous pouvez récupérer votre colis dès 13h ou en début d'après-midi dans les zones rurales contre présentation d’une pièce d’identité.

Vous aurez la possibilité de suivre la livraison de votre commande en vous connectant sur votre compte, dans la rubrique « Mes commandes » puis en cliquant sur « Détails ».

Quels sont les tarifs de la livraison ?

Pour toute commande, vos forfaits de livraison sont de :

· 12 € Au bureau ou à domicile en France métropolitaine (hors Corse)

· 21€ Au bureau ou à domicile en Corse uniquement

· 10 € En point relais en France métropolitaine (hors Corse)

· 20 € En point relais en Corse uniquement 

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